作 者：【美】约瑟夫·米歇利
出版社：中信出版社
出版年：2015
《成功就是爱你的顾客，爱你的产品，爱你的员工。》
是超级畅销书《星巴克体验》作者约瑟夫米歇利的新作。在这本书中，他详细阐述了星巴克成功的秘密——星巴克管理层卓越的领导力。
本书之最精华是作者准确地总结出星巴克成功的五大原则：用心体验，充满激情；将爱注入，让信任流动起来；相互尊重，达成共识；建立广泛联结，让人们息息相关；学会珍惜，一路向前。
在这个世界上，没有无缘无故的成功，而星巴克之所以能够从一个小咖啡馆发展到全球最知名的企业，目前还在不断扩张其规模，秘诀就在于星巴克的领导者始终深深根植于其使命：“激发和孕育人文精神，从每个人、每杯咖啡、每个街区开始”。星巴克坚持一切以顾客为中心，充分关心并尊重员工，不断研发新产品，从内到外让每一个员工和顾客发自内心地爱上星巴克。这就是成功所在。
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